Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

DenConnect je kurirana UGC platforma sa sjedištem u Zagrebu, Republika Hrvatska, koja omogućuje izradu korisnički generiranog sadržaja (User-Generated Content, dalje: UGC sadržaj) kroz vođen i kontroliran proces. Ovi Uvjeti korištenja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između DenConnect platforme i svih korisnika koji pristupaju ili koriste usluge platforme.

Registracijom korisničkog računa ili korištenjem bilo koje funkcionalnosti platforme korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti. Ako se korisnik ne slaže s ovim Uvjetima, ne smije koristiti platformu.

Korištenje platforme dodatno je regulirano Politikom privatnosti, Politikom kolačića, pojedinačnim ponudama, ugovorima te drugim dokumentima koji se primjenjuju na konkretan projekt ili korisničku ulogu.

2. Definicije

• Platforma - web aplikacija DenConnect dostupna na denconnect.eu, uključujući sve povezane funkcionalnosti, obrasce, korisničke profile i nadzorne ploče.
• Klijent - fizička ili pravna osoba registrirana u ulozi brenda ili agencije koja koristi platformu za naručivanje UGC sadržaja.
• Kreator - fizička osoba ili poslovni subjekt koji se prijavljuje na projekte i izrađuje UGC sadržaj prema briefu.
• Paket - standardizirani opseg usluga s definiranim brojem videa, rokovima, pravima i cijenom, ovisno o kategoriji korisnika.
• Projekt - radna jedinica u sustavu koja obuhvaća brief, ponudu, ugovor, odabir kreatora, produkciju, revizije i isporuku sadržaja.
• Brief - dokument ili obrazac u kojem klijent opisuje zahtjeve projekta, cilj sadržaja, smjernice brenda, specifikacije videa, kreativne upute i ostale relevantne informacije.
• Ponuda - dokument koji DenConnect generira nakon obrade i zaključavanja briefa, a koji definira financijske uvjete, opseg usluge, rokove, dodatne opcije i uvjete korištenja sadržaja.
• Ugovor - dokument koji se sklapa nakon prihvata ponude i kojim nastaje obveza plaćanja te pravni temelj za pokretanje projekta.
• Okvirni ugovor - ugovor koji kreator prihvaća prije sudjelovanja na projektima, a koji uređuje prava i obveze kreatora prema platformi.
• Bedž - razina kreatora na platformi, određena internim kriterijima DenConnecta, primjerice kvalitetom rada, pouzdanošću, iskustvom i aktivnošću.
• Administrator - ovlaštena osoba DenConnect tima koja upravlja projektima, briefovima, ponudama, odabirom kreatora, isporukama, revizijama i isplatama.

3. Registracija i korisnički račun

Za korištenje određenih funkcionalnosti platforme potrebna je registracija korisničkog računa. Korisnik je dužan unijeti točne, potpune i ažurne podatke. Svaka email adresa može biti povezana s najviše jednim korisničkim računom, osim ako DenConnect izričito ne odobri drukčije.

Korisnik je odgovoran za sigurnost svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti provedene putem svojeg računa. U slučaju sumnje na neovlašten pristup, korisnik je dužan bez odgode obavijestiti DenConnect.

DenConnect zadržava pravo privremeno ograničiti, suspendirati ili ukinuti korisnički račun koji sadrži netočne podatke, krši ove Uvjete, ugrožava sigurnost platforme ili narušava integritet poslovnog modela.

4. Uloge i ovlasti

Platforma razlikuje više korisničkih uloga, svaku s posebnim funkcionalnostima i ovlastima.

• Brend ili agencija (klijent) - odabire paket, dostavlja brief, pregledava i prihvaća ponudu, potpisuje ugovor, pregledava sadržaj i odobrava finalnu isporuku.
• Kreator - prijavljuje se na projekte, izrađuje i isporučuje sadržaj prema briefu i prihvaćenim uvjetima te prima isplatu nakon ispunjenja uvjeta.
• Administrator - upravlja svim fazama projekta, uključujući pregled briefova, generiranje ponuda, odabir kreatora, kontrolu sadržaja, revizije i procesiranje isplata.

Platforma je dizajnirana tako da klijenti i kreatori nemaju izravan kontakt. Sva komunikacija, koordinacija, razmjena materijala i upravljanje projektom odvijaju se isključivo putem DenConnect platforme i administratorskog tima.

Pokušaj zaobilaženja platforme, izravnog dogovora između klijenta i kreatora ili razmjene kontaktnih podataka mimo sustava smatra se kršenjem ugovora i ovih Uvjeta te može rezultirati trenutnim ukidanjem korisničkog računa bez prava na povrat sredstava.

5. Paketi, ponude i ugovorni odnos

Klijent odabire paket iz kataloga dostupnog za njegovu ulogu (brend ili agencija). Svaki paket definira osnovni opseg usluge, broj sadržaja, rokove, uključene korekcije i druge elemente koji su naznačeni na platformi ili u ponudi.

Nakon što klijent dostavi brief, DenConnect pregledava brief i, po potrebi, traži dopune prije zaključavanja. Nakon zaključavanja briefa DenConnect generira ponudu s financijskim i projektnim uvjetima.

Prihvatom ponude i potpisivanjem ugovora nastaje obveza plaćanja od strane klijenta, sukladno uvjetima definiranim u ponudi i ugovoru. Projekt se ne objavljuje kreatorima niti započinje prije formalnog prihvata ponude i potpisivanja ugovora.

Cijena projekta može uključivati dodatne opcije (add-onove), primjerice ubrzanu isporuku, specifične lokacije snimanja, dodatne setove slika, ekskluzivna prava korištenja ili angažman PRO kreatora. Sve dodatne opcije definiraju se prije početka projekta.

Cijene paketa izražene su u eurima (EUR) i uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost (PDV). Povrat sredstava nakon prihvata ponude nije moguć, osim u slučajevima predviđenim primjenjivim propisima.

Ponuda ne predstavlja fiskalizirani račun. Račun se izdaje sukladno važećim poreznim i računovodstvenim propisima te uvjetima dogovorenima u ponudi i ugovoru.

6. Projektni tijek

Svaki projekt prolazi kroz definirane faze. DenConnect zadržava diskrecijsko pravo donošenja operativnih odluka u svim fazama projekta, uključujući pregled briefa, odabir kreatora, upravljanje rokovima, kontrolu sadržaja i odobravanje revizija.

1. Klijent dostavlja brief s detaljnim opisom zahtjeva projekta.
2. Administrator pregledava brief i može zatražiti dopunu ili doradu.
3. Nakon zaključavanja briefa generira se ponuda.
4. Klijent prihvaća ponudu i potpisuje ugovor.
5. Projekt se objavljuje ili dodjeljuje kreatorima sukladno internom procesu DenConnecta.
6. Kreator izrađuje sadržaj prema briefu i dostavlja ga putem platforme.
7. Administrator pregledava sadržaj i, prema potrebi, traži korekcije.
8. Klijent pregledava sadržaj i odobrava finalnu verziju ili traži korekcije u skladu s briefom.
9. Nakon odobrenja sadržaja i ispunjenja financijskih uvjeta projekt prelazi u završne statuse isporuke i isplate.

Svi rokovi projekta počinju teći od trenutka zaključavanja briefa, osim ako je drukčije definirano ponudom i/ili ugovorom. Ako je za početak rada potrebna dopuna briefa, dostava proizvoda ili potvrda dodatnih uvjeta, rokovi se mogu pomaknuti sukladno stvarnom tijeku projekta.

7. Kvaliteta sadržaja, korekcije i subjektivne preferencije

DenConnect procjenjuje usklađenost sadržaja s briefom, tehničkim zahtjevima i definiranim uvjetima projekta. U slučaju neslaganja oko kvalitete sadržaja, DenConnect donosi konačnu odluku o tome je li sadržaj izrađen u skladu s briefom.

Subjektivne preferencije klijenta, uključujući osobni dojam, stilsku preferenciju, estetske razlike ili naknadne želje koje nisu bile definirane briefom, ne smatraju se osnovom za odbijanje sadržaja ako je sadržaj izrađen u skladu s briefom.

DenConnect može omogućiti razuman broj korekcija sukladno odabranom paketu i uvjetima projekta, ali nije obvezan prihvatiti neograničen broj izmjena niti izmjene koje odstupaju od inicijalno definiranog briefa.

Klijent je odgovoran za kvalitetu i detaljnost dostavljenog briefa. Nepotpuni, nejasni ili naknadno izmijenjeni zahtjevi mogu utjecati na kvalitetu sadržaja, rokove i dodatne troškove.

8. Okvirni ugovor za kreatore

Prije sudjelovanja na projektima kreator mora prihvatiti okvirni ugovor o suradnji, kojim se uređuju opća prava i obveze u vezi izrade sadržaja, rokova, kvalitete, intelektualnog vlasništva, isplata i ponašanja na platformi.

Prihvat okvirnog ugovora može se evidentirati elektronički, uključujući IP adresu, korisnički račun i vrijeme prihvata. DenConnect zadržava pravo ažuriranja okvirnog ugovora uz obavijest kreatoru. Nastavak korištenja platforme nakon obavijesti smatra se prihvatom izmijenjenih uvjeta.

9. Bedževi kreatora

Kreatori na platformi mogu imati različite bedževe, ovisno o kvaliteti rada, pouzdanosti, iskustvu, poštivanju rokova, komunikaciji, aktivnosti i drugim internim kriterijima DenConnecta.

DenConnect zadržava pravo dodjele, izmjene ili uklanjanja bedževa kreatorima prema internim kriterijima, bez prethodne obavijesti. Bedž ne jamči određen broj projekata, stalnu suradnju niti fiksan iznos zarade.

10. Intelektualno vlasništvo i prava korištenja

Opseg prava korištenja isporučenog sadržaja definira se ponudom, ugovorom i/ili okvirnim ugovorom. Prava na sadržaj prenose se na klijenta tek nakon odobrenja sadržaja i podmirenja svih ugovornih obveza.

Organsko korištenje sadržaja uključeno je bez vremenskog ograničenja, osim ako je drukčije definirano ponudom ili ugovorom. Korištenje sadržaja u oglašavanju vremenski je ograničeno i može se dodatno naplatiti sukladno uvjetima projekta.

Ekskluzivna prava korištenja sadržaja dostupna su samo ako su izričito ugovorena i navedena u ponudi. Ako ekskluzivna prava nisu posebno ugovorena, primjenjuju se standardna prava korištenja definirana ponudom i ugovorom.

Kreator jamči da je sav isporučeni sadržaj originalan, da je njegov autor ili da ima potrebna prava za njegovo korištenje te da sadržaj ne krši prava trećih strana, uključujući autorska prava, žigove, prava osobnosti i pravo na privatnost.

Kreator je odgovoran za korištenje isključivo licencirane glazbe ili sadržaja bez glazbe. DenConnect ne snosi odgovornost za povrede autorskih prava nastale zbog korištenja neovlaštene ili nelicencirane glazbe od strane kreatora.

DenConnect može koristiti isporučeni sadržaj u promotivne svrhe platforme isključivo uz prethodnu suglasnost kreatora, kako je definirano okvirnim ugovorom.

11. Isplate kreatorima

Isplate kreatorima obrađuju se nakon što je sadržaj odobren od strane klijenta i DenConnect platforme. Rokovi isplate su definirani potpisanim ugovorom kreatora i DenConnect platforme.

Iznos isplate kreatoru ovisi o bedžu kreatora u trenutku odobrenja projekta, vrsti projekta, dogovorenoj naknadi i eventualnim dodacima za posebne zahtjeve. Eventualni popusti odobreni klijentu ne utječu na iznos isplate kreatoru.

Kreator je dužan unijeti točne i potpune podatke za isplatu. DenConnect ne odgovara za kašnjenja ili pogrešne isplate uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima koje je dostavio kreator.

12. Troškovi proizvoda i posebni zahtjevi

Ako projekt uključuje kupnju proizvoda, korištenje usluge, odlazak na lokaciju ili drugi dodatni trošak, takav trošak mora biti unaprijed definiran u briefu, ponudi ili ugovoru.

Refundacija troškova kreatoru moguća je samo ako je unaprijed odobrena i jasno navedena u uvjetima projekta. Troškovi nastali bez prethodnog odobrenja ne moraju biti refundirani.

13. Zabranjena ponašanja

Korisnici se obvezuju da neće:

• zaobilaziti platformu radi izravnog dogovora između klijenta i kreatora;
• unositi netočne, obmanjujuće ili tuđe osobne podatke;
• dijeliti pristupne podatke s trećim osobama;
• pokušavati neovlašten pristup podacima drugih korisnika ili administratorskim funkcijama;
• slati ili objavljivati sadržaj koji krši zakone, prava trećih strana ili pravila platforme;
• koristiti platformu za slanje neželjenih poruka, reklamnog materijala ili zlonamjernog softvera;
• pokušavati izravnu razmjenu kontaktnih podataka (email, telefon, društvene mreže) s drugom stranom putem poruka na platformi ili mimo sustava DenConnect.

Kršenje ovih pravila može rezultirati privremenim ili trajnim onemogućavanjem korisničkog računa, raskidom suradnje, gubitkom prava na povrat sredstava za aktivne projekte i/ili drugim mjerama predviđenima ugovorom i primjenjivim propisima.

14. Ograničenje odgovornosti

DenConnect ulaže razumne napore kako bi platforma bila dostupna i funkcionalna, ali ne jamči neprekidan rad bez tehničkih smetnji, kašnjenja ili privremenih prekida.

DenConnect ne jamči rezultate sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na doseg, angažman, konverzije, prodaju ili druge marketinške metrike.

DenConnect ne odgovara za tehničke poteškoće, kašnjenja, prekide ili pogreške uzrokovane uslugama trećih strana, uključujući pružatelje platnih usluga, hosting infrastrukturu, komunikacijske alate i druge tehnološke servise.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, ukupna odgovornost DenConnecta prema korisniku ograničena je na iznos izravno povezan s predmetnim projektom. DenConnect ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, reputacijsku štetu ili posljedičnu štetu.

15. Viša sila

DenConnect ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja obveza uzrokovane okolnostima izvan razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, tehničke kvarove trećih strana, prekide internetske infrastrukture, ratna stanja, epidemije, regulatorne promjene ili druge okolnosti više sile.

U slučaju više sile rokovi projekta automatski se produljuju za razdoblje trajanja takvih okolnosti i njihovih posljedica.

16. Privatnost i zaštita podataka

Obrada osobnih podataka regulirana je Politikom privatnosti dostupnom na platformi. Korištenjem platforme korisnik potvrđuje da je upoznat s načinom obrade osobnih podataka i pravima koja ima sukladno primjenjivim propisima.

17. Izmjene platforme i uvjeta

DenConnect zadržava pravo izmjene funkcionalnosti platforme, paketa, cijena, poslovnog modela i ovih Uvjeta, u skladu s poslovnim, tehničkim ili regulatornim potrebama.

Ažurirana verzija Uvjeta objavljuje se na platformi. Nastavak korištenja platforme nakon objave izmjena smatra se prihvatom izmijenjenih Uvjeta.

18. Završne odredbe

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja platforme nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu, osim ako obvezni propisi ne zahtijevaju drukčije.

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi, koje ostaju na snazi u punom opsegu.